Rozpoznání hlasu

Hlasové systémy umožňují pracovníkům mít volné ruce a dovoluje jim soustředit jejich pohled na zpracovávaný úkol. Operátoři nemusí držet čtečku čárových kódů nebo jiné zařízení a také nemusí očima sledovat displej, aby stále kontrolovali zobrazovaný text. Tento jednoduchý fakt naznačuje okamžité časové úspory a výkonnostní zisky, kterých lze dosáhnout pomocí dobře navrženého hlasového systému.

Ve skladech hlasové systémy zajišťují:

• Vychystávání - picking
• Přesun zboží - crossdocking
• Naskladňováni – put away
• Doplňování zásob - replenishment
• Inventura skladu – cycle counting
• Kontrola kvality – quality check

Výhody hlasového systému

Hlavním důvodem pro pořízení je především rychlá návratnost investice a dlouhodobá redukce nákladů, což lze rozepsat do následujících dílčích výhod.

• Optimalizovaná ergonomie řešení – volné ruce i oči
• Redukce chyb – lokace i množství jsou okamžitě potvrzovány
• Zvýšení efektivity – rychlejší workflow, soustředění se na práci rukou
• Nepřetržitý datový přenos – práce v reálném čase, všechna data jsou ve skladovém systému přístupná okamžitě
• Zvýšená bezpečnost práce – méně nehod díky volným rukám a zraku při práci

Integrace systému je rovněž snadná a je omezena především na datové napojení se skladovým, či jiným systémem. ESP Holding a.s. dodává ve spolupráci se zahraničním výrobcem hlasové systémy, které nabízí mnoho unikátních vlastností a funkcí.

Hlavní funkce a možnosti:

• Certifikace plané SAP integrace
• Systém nezávislý na hardware, lze používat na LXE, Datalogic, Motorola, Intermec
• Možnost okamžitého započetí práce bez školení
• Možnost volby hlasu operátora žena/muž a rychlosti řeči
• Snadné napojení na všechny běžné WMS/ESP systémy
• Nastavení – servisní příkazy pomocí hlasu
• Audio filtr umožňující definici všech možných ruchů v pracovním prostředí a následné automatické odstínění
• Automatické zvýšení citlivosti mikrofonu
• Integrované telefonní funkce

Interakce s operátorem

Hlasové systémy vyžadují pouze krátkou dobu na zaučení personálu. Ačkoliv jsou navrženy tak, aby rozpoznaly pouze určitá slova nebo fráze společně s alfanumerickými znaky, které se zdají být těžké k zapamatování, hlasová nápověda zjednodušuje pracovníkovi rutinu tím, že mu sděluje pokyny, co přesně má učinit, a jaký vstup je vyžadován. Čas, kterého je zapotřebí k zaškolení, se skládá hlavně z času potřebného k nastavení samotného hlasového systému, nikoliv k vyškolení pracovníka. Ze dnů školení se tak stávají pouhé minuty.

Dnešní hlasové systémy začínají se základní rozpoznávanou slovní zásobou, kterou ja pak možné adaptovat pro jednotlivé pracovníky. Adaptace spočívá v několikerém prostém opakování seznamu písmen, číslic a slov.

Jelikož je hlas specifický pro každého mluvčího, nehraje pro rozpoznávání hlasu jazyk roli. Společnosti zabývající se hlasovými systémy nabízejí základní slovní zásobu v různých běžných jazycích včetně angličtiny, francouzštiny, španělštiny, němčiny a dalších. V jedné skladové aplikaci v rámci hlasového systému lze používat zároveň různé jazyky, což je vhodné v případě různých národností zaměstnanců.

Ačkoliv jsou hlasové terminály závislé na hlasu operátora tj. jsou navrženy tak, aby rozpoznávaly hlasový vstup určitého pracovníka, nemusí být “rezervovány” pouze pro něho. Personalizované (adaptované) hlasové soubory se nahrají do každého terminálu a na začátku příslušné směny se odhlásí, což znamená, že terminál může používat kterýkoliv pracovník.